创智品汇对话韩丽家居集团副总经理周政刚：定制需要标准 设计必须专业

【记者】：您此前一直从事生产工作吗?

【韩丽家居 周政刚】：我是2011年2月16号加入韩丽的，是一名老员工。说起之前的工作经历很长，1989年大学毕业，学的是机械制造，最开始包分配到一个做汽车拖拉机的企业，干了三年;之后到广东做IP行业，做了八年;一次偶然机会，1998年加入了博洛尼，从设计师做起，目前在这一行已经二十年了。从设计师到生产管理工艺，再到生产管理，然后全面的管理工作，最吸引我的是，它是一个很新的行业。

【记者】：是怎样的契机，让您跨行?

【韩丽家居 周政刚】：我之前做IT行业时，做服务器，当时和腾讯、IC网等企业合作，我们能做到全国第三名，五千台机器销售额两亿，但利润只有5%。有一次去北京出差，认识了博洛尼CEO蔡明的老师，是做人事经理，聊到家居行业的发展，速度快利润高。当时由于好奇，我就进去了。

【记者】：又是什么契机，加入了韩丽呢?

【韩丽家居 周政刚】：我1998年毕业，去过博洛尼也去过老板橱柜，随着年龄增长，还是想离家近，家里父母也让我回来，再加上胡总(胡文权)的深切邀请，我就过来了，一直管生产、技术。

【记者】：能介绍一下，您负责的生产中心的工作吗?

【韩丽家居 周政刚】：从集团内部来说，生产管理中心，是从接单开始、到生产计划，以及生产工艺的全流程管理。相关的职能部门，有设计部、采购部，设计部又有产品设计、研发中心、装修设计，包括终端客户设计和经销商展厅布局设计;生产部，有五个工厂，生产不同的产品分类;然后还有仓储，包括进口产品和标准化产品;我来之后还组织了一个物控部，这个部门是隶属于车间，管理所有原材料采购和库存。

【记者】：用户下订单后，就基本是生产中心的工作?

【韩丽家居 周政刚】：对。定单来，由运营管理中心负责，定单出去，由生产管理中心负责。

韩丽目前有120款标准柜型，通过组合，可以满足95%以上客户的需求。

【记者】：您加入韩丽八年，在生产上，您经历过几次产品升级迭代呢?

【韩丽家居 周政刚】：韩丽一直以来走的是“标准化定制”路线，随着市场发展产品一定要更新，最开始我们的产品完全由自己生产，随着市场的要求越来越高，我们引入了一些意大利的原装产品，包括门板、五金等。这部分高端定制产品，在研发上产品的体系规格，需要和国际接轨。这块经过了研发部门非常长时间的磨合，才取得非常完美的结合。

从韩丽自身产品体系上来说，柜体经历了三次升级。最开始，我们的结构就是普通的两个侧板、两个拉条，加一个背板、底板;第一次升级，我们加入铝箔保护;第二代升级，将水盆柜替换成不锈钢材质;第三代产品，则把地柜的拉条，全部改为顶板，增加了很多原材料，增强了结构的稳定性等等。

我们一路走来，一直都在升级换代。韩丽一直坚持的标准定制，跟其他以订单为主的企业，区别在哪里?我们目前有120款标准柜型，通过组合，可以满足95%以上客户的需求。另外，有些需要个性定制化的客户，我们会用非标来弥补。

设计师要引领生活方式，带给消费者更好的产品，有灵魂的产品。

【记者】：标准定制和非标定制，区别到底在哪里?

【韩丽家居 周政刚】：我刚加入橱柜行业时，我们都会沿袭德国、意大利等国外的一些使用习惯;在加入博洛尼、韩丽以来，我们也一直沿袭着德系和意系的设计血统;尺寸上需要考虑到人体功能学，和国内规格尺寸。所谓的个性化，通俗点说是有一些天马行空的想法，但很多实用性的东西被忽略了。

为什么我经常说设计师和绘图员的区别，当一个设计师要设计产品时，首先需要引领一种生活潮流，绘图员就是客户怎么说怎么画，但一些专业性、时尚化的东西流失了，实际上是不对的。

【记者】：在您看来，应该由专业人士引导?

【韩丽家居 周政刚】：对，我一直给设计师的定义就是这样，不能完全叫他设计师，他应该去引导一种生活方式，带给广大消费者更好的生活方式，不是为了去卖一套橱柜。这样的产品，没有内涵，没有灵魂。

【记者】：在您看来，这是行业选择的标准?

【韩丽家居 周政刚】：对。韩丽坚持了18年，取得了大部分客户的认同。从韩丽还在平稳的发展，可以说明这个问题。

我想在退休前实现真正的无人化工厂。

【记者】：在产品升级和替代过程中，您有没有印象特别深刻的事情?

【韩丽家居 周政刚】：我们最开始引入进口产品时，它们的门板标准跟国内的标准是有差异的，刚开始的时候，我们高度是要做到2020尺寸，但是进口的产品是2060，比我们高了4公分;再加上我们为了出货快是要做大量库存的，就直接导致基本上费了整个仓库的产品，然后重新按照它的门板标准来做。

【中华橱柜网】：这是一次阵痛。

【韩丽家居 周政刚】：韩丽发展过程中阵痛了好几次，这是其中比较有特点的一次。作为韩丽整个体系来说，首先是引导客户的生活方式，接下来是服务。

【记者】：在您亲历的过程中，生产管理中心发生了什么变化?

【韩丽家居 周政刚】：我进入橱柜行业有20年，从我2011年加入韩丽，韩丽用的就全是德国进口的豪迈设备、意大利比亚斯设备。目前来说，这些设备都还是在国内领先的，但当时是没有得到很好的使用的。我个人最擅长数字化生产，也就是工业4.0，把这些高端数控设备应用起来，这是一;

第二个，软件设计端，经销商服务。设计之后一键下单到生产部，生产部优化之后，再一键下单到生产车间。电子开料机通过优化的订单，只要备好材料就自动裁切，裁切后每出一块板材，就会自动贴一个条码，下一道工序只需要根据条码上的要求封边，打孔只需要扫码了。

这几年生产上，我们从传统的生产模式，到半自动、全自动生产。对于将来的发展，我希望在退休前，真正的实现韩丽无人化生产。

【记者】：有初步的构思吗?

【韩丽家居 周政刚】：我现在把前端客户的终端设计，到下单对接、生产对接、扫码入库，扫码出货环节已经打通了。接下来我想做的是自动化料仓，只要采购好原材料，将原材料仓库，自动与下料、封边、打孔等环节对接。包括产品仓，一旦需要出货，会自动将需要的柜体通过传送带，到达指定出货位置。

【记者】：这是您理解的工业4.0时代?

【韩丽家居 周政刚】：不能说是完全的工业4.0，我觉得完全的工业4.0就是到车间看不到人，您今天看到韩丽车间觉得人很少，但是三年前是现在的三倍。这些年来，每年都在变革，人员也在分流，但不是裁员。我们在河南建立了一个生产基地，将把批量生产的部分移到那边去，这边我要做数字化生产。

【记者】：规模的标准定制，是不是更符合数字化生产?

【韩丽家居 周政刚】：我们做标准化定制，不是为了用规模化生产做大量，这只是其中一个原因，可以让材料的使用更加优化、出材率更高;第二点，是为了更好的服务客户，出货快，如果是全标准化的订单，订单一来就可以出货。

【记者】：您在管理团队时，会如何激发员工的创新意识和严谨的责任感?

【韩丽家居 周政刚】：您刚才说的“严谨”我很赞同，一直以来，我都要求做事情要严谨，特别是设计部门的90后、95后设计师。我在招聘时，他们都跟我说设计需要有创意，这是我一直很反对的一件事，因为做事首先是要严谨。

在激励上，无非是两个方面：一是物质上激励，除了基本工资外，还有绩效考核工资，绩效考核工资大于基本工资，这是对于办公室文员;对于工人是计件。另外，我们会经常组织一些内部活动，包括每年的运动会，叫做韩丽奥运会，这属于公司文化。第三，还会经常进行一些内部讨论。同时，对于主管级别的，两年之内，你如果没有培养一位助手，请你离职。

【记者】：强调传承?

【韩丽家居 周政刚】：对。

【记者】：前面我们说了数字化生产规划，对于产品模块上，有什么规划?

【韩丽家居 周政刚】：从去年年底到今年初，我们由原来的标准定制，推出了全屋定制，打破了原来的标准化概念。但是除了生产设计一体化外，我们将前端设计“解放”了，我们能做到一个导购员，通过软件几分钟之内把全房的效果做出来，得到客户认可，交款一键下单，一是引客，二是锁客，第三快速成交。

【记者】：能最后对韩丽说几句话吗?

【韩丽家居 周政刚】：我是一个技术型人，对于钻研技术很迷，我对韩丽最想说的话就是，在退休之前，实现真正的无人工厂。市场竞争越来越大，人工成本越来越高，对于人的要求也越来越高。如果自动化程度和智能化程度越高，意味着竞争力越高、成本越低。我是“理工男”，又做过IT行业，我将把机械和计算机联合起来，做好自动化。