买方市场下，家具企业服务更要讲“质量”

近年来，消费者个性化需求崛起，特别是80、90后消费者成为市场消费主流人群，定制化家具产品的应运而生更好的迎合了他们的需求。当然，定制路线在实践过程中还存在诸多阻碍，多种因素影响着家具企业的“定制化”进程。企业只有掌握好诀窍，才能积极的推进定制之路。

区分“定制需求”与“需求定制”

“定制需求”“定制”在前，“需求”在后。简单来说，就是适用于所有人流水线上的“复制”产品难以继续推广后，企业调整方向将消费者细分为多个群体，并要求设计师在“某一类”或是“某几类”细分过的消费群体中根据事先的调查、分析、总结得出结论并进行针对性的产品定制。其实质并没有与“复制品”有大的区别，仍属于“预先制造”。

“需求定制”则是“需求”在先，“定制”在后。其产品生产过程“设计人员了解消费者需求、初步构想、设计出效果图，征求意见，修改并确定方案，选材、加工、验收、安装、维修/维护”无论是产品设计风格、色彩搭配、风格样式、质地取材、布局安装、维修售后等一条龙服务中的任何环节，绝大数按照消费者的理想需求进行定制加工，真可谓是“量身打造”，其极具时尚、创新和个性化饱受广大消费者的极力追捧也在情理之中。

纵观当下家具行业“大定制”趋势日益明显，范围确实有所扩充，但真正实现产品的定制化的恐怕还没有几家。

多方面因素影响家具“定制化”进程

一方面，对于定制，消费者必须要有一定的知识储备，了解行业常识才能对产品的定制更为明了，很大方面取决于消费者的知识储备和良好的消费经验。虽说日常生活中的广告刺激消费者最终购买的影响力不是百分百，但其影响消费趋势和消费者消费观念和决定仍会起到不小的作用。因此，从改善消费者看法和观念着一方面仍是家具企业不可丢失的利器之一。

另一方面，企业自身的调整和提高。不单指家具企业资金实力的提高，更多的是人员的管理方面的提高。管理人员多为企业发展的大方向、大目标的确定和引导;设计人员则要继续学习、开拓视野、深入了解消费者，换位思考才能由针对性地设计消费者理想的产品;销售和生产人员则要进一步提高自身对于产品的认知，这样才能更快更好的推进“定制化”的进程。

对于家具企业来说，走好“定制化”之路是需要不断探索前行的，相信在企业的共同努力下，家具行业的定制化一定能取得更大的进展。